Esta política explica quais dados o Carelio trata, para quê e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). O serviço é operado por Vade Apps e Empreendimento LTDA.
1. Quem é responsável pelos dados
- Dados da sua conta e do seu uso do Carelio: somos a controladora.
- Dados de quem entra em contato pelo site de uma nutricionista: a nutricionista é a controladora e o Carelio atua como operador, guardando e entregando essas informações a ela. Se você é paciente ou visitante e quer exercer seus direitos sobre esses dados, fale primeiro com a nutricionista responsável pelo site.
2. Quais dados tratamos
- Conta: nome, e-mail e senha. A senha é guardada de forma protegida (hash) pelo serviço de autenticação e nunca fica visível para nós.
- Conteúdo do site: nome profissional, CRN, telefone, WhatsApp, endereço, textos, imagens, depoimentos e artigos que você cadastra.
- Contatos recebidos: nome, e-mail, telefone e mensagem que os visitantes enviam pelo formulário do site.
- Assinatura: plano, periodicidade, situação e datas da cobrança, e os identificadores do cliente e da assinatura na Stripe. Os dados de pagamento (cartão) ficam com a Stripe.
- Dados técnicos: registros de acesso e de erros da infraestrutura, que podem incluir endereço IP, e cookies essenciais de sessão.
3. Para que usamos e em que base legal
- Criar e manter sua conta e seu site, e entregar os contatos recebidos (execução do contrato).
- Cobrar a assinatura, avisar sobre pagamentos e emitir comprovantes (execução do contrato e obrigação legal).
- Enviar avisos do serviço, como o e-mail de novo contato, que você pode desligar em Configurações.
- Proteger o serviço contra abuso, spam e fraude (legítimo interesse).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Medir visitas com o Google Analytics, somente se você ativar no seu site (consentimento, sob sua responsabilidade).
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados. Usamos provedores que operam o serviço sob as nossas instruções: banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos (Supabase), hospedagem (Vercel), envio de e-mails (Resend) e pagamento das assinaturas (Stripe). Os dados do cartão são informados diretamente à Stripe: o Carelio não os recebe nem os guarda, e guarda apenas o plano, a situação da assinatura e identificadores da cobrança. Esses provedores podem processar dados em servidores fora do Brasil; nesses casos, contamos com as garantias contratuais deles para a proteção dos dados.
5. Cookies
Na plataforma, usamos apenas cookies essenciais para manter a sua sessão ativa. Não usamos cookies de publicidade. Os sites das nutricionistas podem usar o Google Analytics se elas ativarem; nesse caso, o visitante vê um aviso de cookies e o Google Analytics só é carregado se ele aceitar. Você também pode bloquear cookies nas configurações do navegador.
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto a conta estiver ativa. Depois da exclusão, apagamos ou anonimizamos as informações, exceto o que precisarmos manter para cumprir obrigações legais ou defender direitos. Você pode baixar seus dados e excluir a conta a qualquer momento em Painel > Configurações > Minha conta e dados; a exclusão é imediata.
7. Seus direitos
Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção de dados incompletos ou desatualizados, a anonimização ou eliminação de dados desnecessários, a portabilidade, informações sobre o compartilhamento e a revogação de consentimentos. Para exercer esses direitos, escreva para contato@vadeapps.com. Respondemos no prazo previsto em lei.
8. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS) e controle de acesso por conta: cada nutricionista só acessa os dados do próprio site. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas tratamos incidentes com seriedade e comunicamos as pessoas afetadas quando a lei exigir.
9. Menores de idade
O Carelio é destinado a profissionais maiores de 18 anos e não coleta dados de menores de forma intencional.
10. Mudanças e contato
Podemos atualizar esta política e, quando a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou pelo painel. Dúvidas sobre privacidade ou pedidos do titular: contato@vadeapps.com.